A Era Uma Vez não faz devoluções do valor do produto mas aceites trocas mediante o cumprimento das condições.

As trocas de artigos devem ser feitas no prazo de 15 dias a partir da recepção do(s) artigo(s) (vulgarmente conhecido como período de reflexão), e os artigos devem ser obrigatoriamente acompanhados pela respetiva fatura e embalagem original. Só serão aceites devoluções de artigos que não demonstrem sinais de uso e que não sejam de uso pessoal.

No caso de incumprimento destas condições, a Era uma vez reserva-se o direito de recusar a troca dos artigos.

Para dar início ao processo de troca:

O Cliente poderá solicitar via email a troca do produto para eraumavez.euv.@gmail.com ou por telefone +244 926619933;

Receberá um email da Era Uma Vez com indicações do dia e hora que iremos levantar o produto para proceder à troca.

A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e num período máximo de 14 dias após a recepção da mesma;

No caso de situações de troca por anomalia/defeito do produto, os custos de reenvio do produto ficam a cargo da Era Uma Vez.